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      首屆健康產業和醫院管理研討會精彩觀點摘編

      2017-03-15

      日前,九鼎投資成功主辦了首屆健康產業和醫院管理研討會。研討會上,多位醫療行業專家及民營醫療機構管理層,就醫院發展戰略、醫院管理和運營等話題進行研討。同時,與會專家還共同探討了如何借助資本力量,抓住歷史機遇促進健康產業快速發展之策。

      現將部分精彩觀點摘編如下:


      解析大健康行業發展戰略?

      陳紹福:民營醫院需要具備資本的思維

      我認為民營醫院要實現可持續發展,必須做好三個要素:首先要有戰略,必須要明確方向和目標;其次要有人,人不僅包含核心骨干、專家,還包括整個醫院符合崗位要求的合適人員;第三,做運營,運營非常重要,而且必須把運營、戰略和人員結合在一起,形成管理模式、經營模式和盈利模式。

      醫院運營的模式由兩部分組成,一是資本運營,二是產品運營。具體到民營醫院的資本運營過程中,必須具備資本的思維,要放開心態,找合作方、投資方,實現合作共贏。資本市場的競爭是企業競爭的最高境界。一旦民營醫院融到資本,可以利用資本去購買時間(技術)和空間(市場),獲得戰略上的主動權。通過資本循環,既解決了技術問題又解決了市場問題。

      (陳紹福系大連醫科大學醫院管理學院教授)


      侯澤:借助資本,民營醫院的擴張和集團化進入了快速發展階段

      醫院從發展的角度來說,要謀求更快地發展,就需要資本。現在受到政策鼓勵,在資本的引導下成為醫療集團是不可或缺的。下一步民營醫院發展主要的模式應該是成立集團化醫院,進行集團化管控,提升醫院的運營管理效率,降低采購成本,并且充分利用人力資源。

      (侯澤系大同現代醫院院長)


      王新生:民營醫院要走差異化發展路線

      民營醫院的發展戰略關鍵在于兩點,病源管理戰略和運營管理戰略,即沒有病人不行,不掙錢也不行,這是任何醫院所必須考慮的問題。同時,民營醫院一定要走差異化發展戰略,形成自己特色的醫療服務體系,把公立醫院不重視,做不好或不愿意做的領域拿過來,這樣才能在一定時間內趕超當地的公立醫療機構。

      (王新生系玖橋醫療董事長兼總經理、鄭州大橋醫院院長)


      王鐵鷹:醫養結合前景廣闊

      從數據和國家政策角度來看,醫療養老在大健康產業領域里是一個還沒有真正開發的處女地,是個金礦。

      醫養必須結合的原因在于,純做養老機構的風險大,產值低;醫養結合則法律糾紛少,含金量高。我們的測算表明,養老產業做得好且不靠醫養結合的機構,大概利潤是8%。但如果能將醫療和養老結合,總產值利潤將達到15%-16%。

      醫養結合的另一個優勢在于,醫療資源與養老資源相結合,可以實現社會資源利用的最大化。同時,有效緩解了醫療資源的緊張,降低了醫療服務支出和醫保負擔,提供了更加專業、全面、便捷的醫療服務,減輕了家庭及社會負擔。

      未來,我們還能以醫養綜合體為標桿,在社會資本的支持下,發展全國連鎖,實現股改上市。

      (王鐵鷹系廈門蓮花醫院總經理)


      蔡鴻斌:民營高端醫院兩種模式需要融合

      民營高端醫院的模式,第一種主打高端非醫療服務,它的服務是指客戶感受好。第二個模式是真正意義上的高端醫療服務,通俗的說,所謂高端醫療就是病人到我這兒來是看病,不是來住五星酒店的,高端醫療是希望能夠通過高端醫療服務把病人的病系統性解決。民營醫院目前的這兩種模式各有各的邏輯,也是市場存在的必然。我想未來肯定兩方需要融合。

      (蔡鴻斌系三博醫院管理集團副總經理、首都醫科大學三博腦科醫院副院長)


      探討民營健康醫療類企業的管控方式

      王改非:醫院品牌需著力美譽度和忠誠度建設

      對于民營醫院而言,醫院起步時,品牌主要體現為名醫、名藥、名科、名院。醫院品牌的早期建設目標主要集中于提高醫院的知名度。但從長期發展來看,醫院品牌還需要著力于美譽度和忠誠度建設,包括技術、質量、服務等各個方面。美譽度不僅意味著打廣告,更重要的是醫院提供的體驗和服務。

      如何建設民營醫院的品牌?首先是醫院的核心能力,包括醫療技術和服務質量。其次,體現在醫院的制度建設上,包括從業人員的行為規范和服務意識等。第三,要明確潛在優勢,選擇目標市場,通過一定手段向市場傳播。

      (王改非系上海遠大心胸醫院院長)


      高富軍:標準化建設對醫院發展帶來益處

      醫院創三甲不僅是醫療護理的問題,而是整個醫院標準化的問題,既包括醫療服務的標準化,也有醫院管理的標準化。醫院服務的標準化,例如心肺復蘇這項技術,不光醫生護士會,醫院每個職工都要會,都要演練。醫院管理的標準化,例如網絡癱瘓演練,不能等到解決問題時抓瞎。與此同時,醫院的導醫體系在這個過程中也有所提升,過去連指示牌都不完善,現在指示牌很完善,里面的裝飾也改變了;此外,創三甲對于信息化要求非常高,過去我們信息化很薄弱,信息化建設也在逐步提升和完善。

      這個過程雖然痛苦,但也有收獲。病人的滿意度逐步提升,醫院的面貌發生了根本的改變。總結來講,在標準化建設當中,要始終推進醫院質量、安全、服務、管理、績效這五個核心指標,落實以患者為中心的理念,還要建立一個長效機制來持續改進,不然就會回到原處。

      (高富軍系魯南眼科醫院院長)


      金永貴:人力資源對醫院的成敗起到至關重要的作用

      一個醫院的定位應該與人員、人才定位相吻合。

      人力資源的重點是績效,我們認為,績效指標要合理,項目要齊全,應用要多元,反饋要及時。此外,績效必須要和薪酬掛鉤,醫院也必須有完善的薪酬體系。在薪酬體系的搭建中,市場的因素最為重要。薪酬體系建立在市場之上,才能更好的帶動員工的積極性。

      (金永貴系黃山首康醫院院長)


      呂建民:信息技術進步給病理行業帶來革命性的變化

      建設區域性病理中心,要解決的主要問題就是人的問題。受益于現在的網絡環境和數字掃描技術的發展,專業的醫療人才資源得到了更高效地利用。

      以數字掃描設備為例,該設備主要是將原來的玻璃片通過數字掃描以后形成數字圖片。這個動作看似簡單,但能帶來革命性的變化,使得醫生可以在遠端進行病例診斷,由此改變了病理醫生傳統的工作模式,8小時之外也可以工作。

      另外,也突破了地點限制。不在一個醫院的醫生也可以一起商討病例。這個變化,為利用稀缺的病理醫生資源服務日益增長的病理需求帶來了可能,同時帶來了區域性協同效應。

      (呂建民系鴻琪光學病理服務子公司總經理)


      孫兆明:理順采購流程可更好控制不正之風

      為了規范醫院采購工作,更好地保障臨床科室的需要和醫院日常工作的順利開展,我們有以下幾點建議。第一,分別設立采購供應部和物資管理部。采購供應部只能負責全院的設備、藥品、衛生耗材、辦公用品、后勤材料的采購工作。物資管理部只能負責以上物資的管理和倉儲工作。第二,醫院成立以醫院院長或分管院長掛帥的招標采購委員會,整體負責醫院設備、藥品、衛生耗材、辦公用品、后勤材料的招標和談判議價工作。第三,醫院撤銷原藥劑科所管理的藥品、衛生耗材庫,撤銷原后勤管理的后勤材料庫。第四,物資管理部設立藥品、衛生耗材、后勤材料庫,對全院物資材料進行統一管理。

      (孫兆明系九鼎投資醫療管理部副總經理)


      陸放:中國資本市場對健康產業財務管理的要求與標準

      醫院財務管理的核心是要為醫院經營決策提供數據支持。具體來說,我有四點建議:第一,醫院高層領導要重視支持財務管理工作;第二,財務負責人要有擔當,主動推動財務制度建設;第三,財務部自身要深入到業務層面,和其他兄弟部門密切配合;第四,醫院到一定層級后要適時推動全面預算管理和適時推進全成本核算與績效掛鉤管理。

      (陸放系九鼎投資風險控制部投資總監)


      (九鼎投資據嘉賓發言整理,未經發言人審閱)

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